Política de privacidade
Versão 1.0
Quem trata os seus dados
[NOME DA EMPRESA], NIF [NIF], com sede em [MORADA DA SEDE], é a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos nesta plataforma. Para qualquer questão sobre os seus dados, escreva para [E-MAIL DE CONTACTO].
Que dados recolhemos
Nome, endereço de e-mail, número de telemóvel e morada da reparação; código postal ou localização GPS, quando a partilha; descrição do problema e fotografias que enviar; dados do pagamento (método, valor e estado; não guardamos dados de cartões nem credenciais bancárias); registos técnicos de acesso (data, hora e endereço IP).
Para que os usamos
Preparar o orçamento provisório, agendar e executar a reparação, contactá-lo sobre o seu pedido, processar pagamentos, emitir faturas e cumprir obrigações legais.
Com que fundamento
O tratamento é necessário para dar resposta ao seu pedido e para executar o contrato de prestação de serviços (artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD) e para cumprir obrigações legais, como as fiscais (alínea c)).
Quem tem acesso
A nossa equipa e os técnicos que executam a reparação. Recorremos ainda a prestadores que tratam dados por nossa conta: alojamento do site e da base de dados, envio de e-mail, processamento de pagamentos (Lusopay) e um serviço de inteligência artificial que analisa a descrição e as fotografias do pedido para preparar o orçamento provisório. Alguns destes prestadores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu, com as garantias previstas no RGPD. Não vendemos os seus dados.
Decisões automatizadas
O orçamento provisório e a classificação do pedido como urgente ou não urgente são preparados com apoio de inteligência artificial. O orçamento é sempre provisório e é confirmado por um técnico. Pode pedir que o seu pedido seja revisto por uma pessoa.
Durante quanto tempo
Guardamos os dados dos pedidos durante 24 meses após a conclusão do serviço, sem prejuízo dos prazos legais de conservação de documentos de faturação.
Os seus direitos
Pode pedir o acesso, a retificação, o apagamento, a limitação do tratamento e a portabilidade dos seus dados, bem como opor-se ao tratamento, escrevendo para [E-MAIL DE CONTACTO]. Tem também o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).
Cookies
Usamos apenas cookies estritamente necessários: um para manter a sessão iniciada (válido por 5 dias) e um de segurança dos formulários. Não usamos cookies de publicidade nem de medição de audiências.